Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : À COMPLÉTER : date de mise en ligne
1. Qui est responsable de vos renseignements
À COMPLÉTER : raison sociale exacte de l'entreprise et NEQ
| Entreprise | À COMPLÉTER : raison sociale |
|---|---|
| Adresse | À COMPLÉTER : adresse du siège social |
| Responsable de la protection des renseignements personnels | À COMPLÉTER : nom et titre de la personne responsable |
| Courriel | À COMPLÉTER : courriel dédié, par exemple confidentialite@vitaliacanada.ca |
La désignation d'un responsable de la protection des renseignements personnels est obligatoire au Québec en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25). Ses coordonnées doivent être publiques.
2. Ce que nous recueillons
Uniquement ce que vous inscrivez vous-même dans le bilan en ligne, plus quelques données techniques liées à votre visite.
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Votre identité | Prénom, nom |
| Vos coordonnées | Téléphone, courriel, province, moment d'appel souhaité |
| Votre animal | Nom, espèce, âge, gabarit, silhouette, signes observés, compléments déjà pris |
| Votre tranche d'âge | Facultative, pour adapter le format du suivi |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, page d'arrivée, provenance, paramètres de campagne |
Nous ne recueillons aucune donnée de paiement : rien n'est vendu sur ce site.
3. Pourquoi nous les recueillons
- Vous rappeler au sujet de la demande que vous avez soumise
- Préparer une recommandation adaptée à votre animal
- Vous envoyer la confirmation de votre demande
- Mesurer la performance de nos publicités, sous forme agrégée
- Conserver la preuve de votre consentement, comme la loi nous y oblige
Nous n'utilisons pas vos renseignements pour prendre une décision automatisée à votre sujet, et nous ne faisons pas de profilage au sens de la Loi 25.
4. À qui nous les communiquons
Notre partenaire conseil
C'est le point le plus important de cette politique. Le conseiller qui vous appelle n'est pas nécessairement employé de VITALIA. Vos coordonnées et les réponses de votre bilan lui sont transmises pour qu'il puisse vous rappeler et vous conseiller.
À COMPLÉTER : nommer ici le partenaire conseil : sa raison sociale et sa province
Ce partenaire s'engage contractuellement à n'utiliser vos renseignements que pour cette finalité, et à ne pas les communiquer à d'autres.
Nous faisons aussi appel à des fournisseurs techniques : hébergement du site, envoi de courriels, outils de mesure publicitaire. Ils n'accèdent à vos renseignements que pour exécuter leur service.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos renseignements avec personne d'autre.
5. Où vos renseignements sont conservés
À COMPLÉTER : préciser où sont hébergées les données : province et pays de l'hébergeur et du CRM
Si des renseignements sont conservés ou traités à l'extérieur du Québec, la loi nous oblige à vous en informer et à évaluer au préalable que la protection y est adéquate. Cette évaluation est disponible sur demande auprès du responsable indiqué à la section 1.
6. Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Demande sans suite | 12 mois à compter de la soumission |
| Demande ayant mené à une relation d'affaires | Durée de la relation, puis 7 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Preuve de consentement | 3 ans après le dernier contact (exigence de la LCAP) |
| Données techniques et de mesure | 25 mois maximum |
Au terme de ces durées, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon irréversible.
7. Vos droits
Vous pouvez, en tout temps et gratuitement :
- Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous
- Les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques
- Retirer votre consentement, ce qui met fin aux appels et aux courriels
- Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité)
- Demander la cessation de la diffusion d'un renseignement ou sa désindexation
Écrivez au responsable indiqué à la section 1. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec, ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous résidez hors Québec.
8. Témoins et outils de mesure
Ce site utilise le pixel Meta (Facebook et Instagram) pour mesurer la performance de nos publicités et savoir combien de personnes remplissent le bilan. Ce pixel dépose des témoins et transmet à Meta une information sur votre visite.
Vous pouvez vous y opposer :
- en réglant les préférences publicitaires de votre compte Meta
- en bloquant les témoins tiers dans votre navigateur
- via les outils de désactivation de la Choix de Pub
Le site ne dépose aucun autre témoin publicitaire. Le stockage local de votre navigateur sert uniquement à mémoriser votre progression dans le bilan.
9. Sécurité
Vos renseignements circulent en HTTPS et sont conservés sur des serveurs à accès restreint. Seules les personnes qui ont besoin d'y accéder pour vous rappeler peuvent les consulter.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informons et déclarons l'incident à la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
10. Enfants
Ce site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour en tête de page indique la version en vigueur. Toute modification importante des finalités vous sera signalée.
12. Nous joindre
Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements : À COMPLÉTER : courriel du responsable